Front Desk Agent

Entra a far parte di un team di lavoro che opera all’interno di un’Oasi naturale,
dove l’attenzione al cliente si unisce al rispetto per la natura.

Cerchiamo una persona junior da inserire in un team di 4 persone, su turnazione. Risponderà al Front Desk Supervisor e al management di Oasyhotel.
Turni principali: 07:00-15:30 / 14:30-23:00.

La risorsa verrà inserita nel team esistente e svolgerà le seguenti attività:

• Operazioni di check-in e check-out secondo gli standard operativi e le procedure di reparto
• Rooming
• Verifica delle lodges prima dell'arrivo degli ospiti
• Gestione clienti durante il soggiorno: assistenza agli ospiti circa le attività dell'Oasi, sentieri, servizi e attività
• Prenotazione delle attività in Oasi e dei transfer
• Collaborazione con gli altri reparti
• Controllo dei conti e della fatturazione, processare pagamenti e emissioni di fatture
• Gestione del flusso telefonico e delle prenotazioni del ristorante Casa Luigi
• Piena conoscenza delle policies aziendali, servizi offerti, dei pacchetti e delle promozioni in corso e future
• Corrispondenza pre-stay e elaborazione dell’itinerario dell’ospite
• Garantire che l'area della reception sia sempre in ordine
• Coordinamento con gli altri reparti come reparto cucina, navette, housekeeping, guide ambientali
• Se richiesto, presidio della prima reception (luogo di arrivo degli ospiti, a 25 minuti di navetta dall'Oasyhotel) e accoglienza degli ospiti in arrivo

• Esperienza di una stagione in ruoli simili
• Predisposizione alla vendita
• Predisposizione al contatto con gli ospiti, italiani e internazionali
• Orientamento alla qualità e attenzione al dettaglio
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera
• Buone doti di empatia e capacità di ascolto
• Gradita conoscenza di base di gestionali alberghieri e praticità con gli strumenti informatici
• Spirito di collaborazione e abilità nel lavoro di squadra
• Abilità a gestire molteplici compiti
• Interesse per la natura e per il contesto in cui operiamo
• Disponibilità di lavoro su turnazione

• Contratto a tempo determinato marzo-novembre secondo il C.C.N.L. Agricolo
• Turnazione settimanale di 39 ore
• Formazione: i nuovi collaboratori sono inseriti in contesti di formazione come corsi attitudinali e standard qualitativi e formazione di reparto
• Crescita professionale In conformità alle proprie qualità individuali, Oasyhotel offre le basi per creare sviluppo e crescita professionale, attraverso una review interna, monitoraggio dei progressi e cross training con altri reparti
• Vitto: il servizio "Mensa Le Felci" è previsto in forma gratuita in turno di lavoro
• Alloggio per i non residenti in zona: gli alloggi vengono forniti, in forma gratuita, all'interno della riserva naturale ed hanno tutti i bagni in camera, oltre ad un servizio di biancheria e wifi. Camere singole o doppie in base alla disponibilità

Durata contratto: 8 mesi da marzo a novembre
Inviare Curriculum Vitae, completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi del Regolamento Generale Europeo 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003 sulla protezione dei dati personali).